Privacybeleid

Tenzen ("wij", "ons", "onze") exploiteert deze website (de "Site"). Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we ze gebruiken en welke rechten je hebt.

Laatst bijgewerkt: 4 mei 2026.

1. Wat we verzamelen

Wanneer je de Site bezoekt ontvangen we automatisch standaard loggegevens: IP-adres, browsertype, verwijzende pagina's, cookies en bezochte pagina's. Als je een bestelling plaatst, een account maakt, contact opneemt met support of je inschrijft voor marketing, verzamelen we daarnaast de gegevens die je rechtstreeks verstrekt:

  • Naam, e-mail, telefoonnummer, verzend- en factuuradres.
  • Bestelgegevens en betaalreferenties (we slaan geen kaartnummers of CVV's op; betalingen worden verwerkt door Razorpay).
  • Berichten die je stuurt via het Helpcentrum-formulier of Instagram.
  • Inloggegevens en opgeslagen adressen als je een klantaccount aanmaakt.

2. Hoe we je gegevens gebruiken

  • Om je bestellingen te verwerken en te verzenden, inclusief het delen van je naam, adres, telefoonnummer en bestelitems met vervoerders.
  • Om betalingen te verwerken via Razorpay en, waar van toepassing, terugbetalingen af te handelen.
  • Om transactionele e-mails over je bestellingen te sturen (bevestiging, verzending, levering, retour).
  • Om supportverzoeken te beantwoorden en onze producten en Site te verbeteren.
  • Met je uitdrukkelijke toestemming, om marketing-e-mails te sturen over nieuwe drops en aanbiedingen. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link in die e-mails.

3. Cookies en analytics

We gebruiken first-party en third-party cookies om je ingelogd te houden, de inhoud van je winkelmandje te onthouden en te begrijpen hoe de Site wordt gebruikt. Externe diensten die cookies plaatsen: Shopify (platform), Razorpay (betalingen), Google Analytics (verkeer), Meta Pixel (advertenties). Je kunt cookies blokkeren in je browserinstellingen, maar dan kunnen delen van de Site niet correct werken.

4. Met wie we je gegevens delen

We verkopen je persoonsgegevens niet. We delen ze alleen met de dienstverleners die nodig zijn om onze business te draaien:

  • Shopify — e-commerce platform dat de Site host.
  • Razorpay — payment gateway voor UPI, kaarten, internetbankieren en wallets.
  • Fulfilment partner.
  • Vervoerders (Delhivery, Shiprocket, India Post, Blue Dart, enz.).
  • E-mailproviders die bestel- en marketing-e-mails afleveren.
  • Analytics- en advertentiepartners (Google, Meta) in gepseudonimiseerde vorm.

We kunnen je gegevens ook bekendmaken waar de wet, een gerechtelijk bevel of een geldig overheidsverzoek dat vereist, of om onze rechten, eigendommen of veiligheid te beschermen.

5. Hoe lang we je gegevens bewaren

Bestel- en factuurregistraties bewaren we acht (8) jaar volgens het Indiase belastingrecht. Marketingtoestemmingsregistraties blijven totdat je toestemming intrekt. Browsing-analytics worden geaggregeerd tot 26 maanden bewaard.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, ze over te dragen naar een andere provider en je marketingtoestemming in te trekken. Om deze rechten uit te oefenen, mail naar support.tenzen@gmail.com — we reageren binnen dertig (30) dagen.

7. Beveiliging

Alle betalingen lopen via TLS en worden door Razorpay getokeniseerd. Accountwachtwoorden zijn gehasht. Wij hebben geen toegang tot je kaartnummers. Geen systeem is perfect veilig en we kunnen geen absolute beveiliging garanderen van gegevens die over internet worden verzonden.

8. Kinderen

De Site is niet gericht op kinderen onder de 13, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van hen. Als je denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, mail ons dan en we verwijderen die.

9. Wijzigingen

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden op deze pagina aangegeven met een vernieuwde "laatst bijgewerkt"-datum. We raden je aan dit beleid periodiek te bekijken.

10. Contact

Vragen, verzoeken of klachten over dit beleid:

Tenzen
E-mail: support.tenzen@gmail.com