Algemene voorwaarden

Welkom bij Tenzen. Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") gelden voor je gebruik van onze website (de "Site") en elke aankoop die je daar doet. Door de Site te gebruiken ga je akkoord met deze Voorwaarden.

Laatst bijgewerkt: 4 mei 2026.

1. Wie wij zijn

De Site wordt geëxploiteerd door Tenzen, een direct-to-consumer kledingmerk gevestigd in India. In deze Voorwaarden verwijzen "wij", "ons", "onze" naar Tenzen. "Jij" verwijst naar de persoon die de Site bezoekt of een bestelling plaatst.

2. Geschiktheid

Je moet minimaal 18 jaar zijn, of onder toezicht staan van een ouder of voogd, om een bestelling te plaatsen. Met het plaatsen verklaar je dat je rechtsbevoegd bent een bindend contract aan te gaan.

3. Producten en beschikbaarheid

  • Alle producten worden op bestelling gemaakt. Kleine variaties (printplaatsing van ±1 cm, lichte kleurverschillen door verfpartijen of jouw scherm) horen bij het proces en gelden niet als gebrek.
  • Productafbeeldingen zijn indicatief. De werkelijke kleuren kunnen iets verschillen afhankelijk van je scherm en verlichting.
  • We behouden ons het recht voor om hoeveelheden te beperken, producten uit het assortiment te halen, of prijs-/voorraadfouten op elk moment zonder aansprakelijkheid te corrigeren.

4. Prijzen, belasting en betaling

  • Alle prijzen zijn vermeld in Indiase rupees (₹) en zijn inclusief GST tenzij anders aangegeven.
  • We accepteren vooruitbetalingen via Razorpay (UPI, kaarten, internetbankieren, wallets) en betaling onder rembours op postcodes die we kunnen bedienen.
  • Een bestelling is pas bevestigd na succesvolle autorisatie van de betaling (vooruitbetaald) of geslaagde COD-verificatie.
  • We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren wegens vermoede fraude, prijsfouten of onmogelijkheid om uit te voeren. Terugbetalingen voor geannuleerde vooruitbetaalde bestellingen worden binnen 5 werkdagen gestart.

5. Verzending, retouren en terugbetalingen

Verzending en retouren worden geregeld door onze Verzendbeleid en Retourbeleid, die door verwijzing onderdeel uitmaken van deze Voorwaarden.

6. Accounts

Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alle activiteit onder je account. Meld ongeoorloofd gebruik onmiddellijk via support.tenzen@gmail.com.

7. Intellectueel eigendom

Alle designs, beelden, foto's, teksten, logo's en de naam "Tenzen" zijn eigendom van ons of onze licentiegevers. Je mag onze designs niet zonder schriftelijke toestemming reproduceren, doorverkopen of er afgeleide werken van maken. Persoonlijk, niet-commercieel rondkijken is welkom — daarvoor hebben we de Site gebouwd.

8. Gebruikerscontent

Als je reviews, foto's of comments plaatst (op onze Site, Instagram of elders) die Tenzen taggen of vermelden, verleen je ons een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om die content met bronvermelding op onze marketingkanalen te delen. Je kunt ons op elk moment per e-mail vragen daarmee te stoppen.

9. Verboden gebruik

Je gebruikt de Site niet om:

  • Toepasselijke wet- of regelgeving te schenden.
  • Intellectuele-eigendom- of privacyrechten van derden te schenden.
  • Malware, spam of content te versturen die bedoeld is om de Site of haar gebruikers te verstoren.
  • Frauduleuze bestellingen, misbruik van chargebacks of misbruik van COD te plegen.

10. Vrijwaringen en beperking van aansprakelijkheid

De Site wordt geleverd "as is" en "zoals beschikbaar". Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid voor elke vordering met betrekking tot je gebruik van de Site of een aankoop beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade.

11. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van India. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken in New Delhi. We raden aan eerst contact op te nemen via support.tenzen@gmail.com — de meeste zaken zijn binnen een week zonder escalatie opgelost.

12. Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De herziene versie wordt met een nieuwe "laatst bijgewerkt"-datum op deze pagina gepubliceerd. Voortgezet gebruik van de Site na wijzigingen geldt als acceptatie van de herziene Voorwaarden.

13. Contact

Tenzen
E-mail: support.tenzen@gmail.com
Instagram: @tenzen.angels