Términos del servicio

Bienvenido/a a Tenzen. Estos Términos del servicio ("Términos") rigen tu uso de nuestro sitio web (el "Sitio") y cualquier compra que hagas en él. Al usar el Sitio, aceptas estos Términos.

Última actualización: 4 de mayo de 2026.

1. Quiénes somos

El Sitio es operado por Tenzen, una marca de ropa direct-to-consumer con sede en India. En estos Términos, "nosotros", "nuestro" se refiere a Tenzen. "Tú" se refiere a la persona que visita el Sitio o hace un pedido.

2. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años, o contar con la supervisión de un padre, madre o tutor, para hacer un pedido. Al pedir, declaras tener capacidad legal para formalizar un contrato.

3. Productos y disponibilidad

• Todos los productos son fabricados bajo pedido. Las variaciones menores (colocación del print de ±1 cm, ligeros cambios de color por lotes de tinte o tu pantalla) son inherentes al proceso y no se consideran defectos.
• Las imágenes son orientativas. Los colores reales pueden variar ligeramente según tu pantalla e iluminación.
• Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, descontinuar productos o corregir errores de precio/stock en cualquier momento sin responsabilidad.

4. Precios, impuestos y pago

• Todos los precios figuran en rupias indias (₹) e incluyen GST salvo indicación contraria.
• Aceptamos pagos prepagados mediante Razorpay (UPI, tarjetas, banca online, wallets) y contra reembolso en códigos postales servibles.
• Un pedido se confirma solo tras la autorización exitosa del pago (prepago) o la verificación de COD.
• Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos que incluyen sospecha de fraude, errores de precio o imposibilidad de servir. Los reembolsos de pedidos prepagados cancelados se inician en 5 días hábiles.

5. Envío, devoluciones y reembolsos

Las condiciones de envío y devolución se rigen por nuestra Política de envíos y nuestra Política de devoluciones, que se incorporan a estos Términos por referencia.

6. Cuentas

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato a support.tenzen@gmail.com si sospechas un uso no autorizado.

7. Propiedad intelectual

Todos los diseños, gráficos, fotografías, textos, logos y el nombre "Tenzen" son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. No puedes reproducir, revender ni crear obras derivadas de nuestros diseños sin permiso por escrito. La navegación personal y no comercial es bienvenida — para eso hicimos el Sitio.

8. Contenido del usuario

Si publicas reseñas, fotos o comentarios (en nuestro Sitio, Instagram u otros) que etiqueten o mencionen a Tenzen, nos concedes una licencia no exclusiva, libre de regalías y mundial para volver a compartir ese contenido en nuestros canales de marketing con atribución. Puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento por correo.

9. Usos prohibidos

Te comprometes a no usar el Sitio para:

• Infringir cualquier ley o normativa aplicable.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o de privacidad de terceros.
• Transmitir malware, spam o contenido diseñado para interrumpir el Sitio o a sus usuarios.
• Realizar pedidos fraudulentos, abuso de chargeback o mal uso del COD.

10. Limitación de responsabilidad

El Sitio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el uso del Sitio o con una compra no superará el importe que pagaste por el pedido en cuestión. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuenciales.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de India. Cualquier disputa quedará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Nueva Delhi. Te animamos a contactarnos primero en support.tenzen@gmail.com — la mayoría de problemas se resuelven en una semana sin escalado.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La versión revisada se publicará en esta página con una nueva fecha de "última actualización". El uso continuado del Sitio después de los cambios constituye aceptación de los Términos revisados.

13. Contacto

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Email: support.tenzen@gmail.com
Instagram: @tenzen.angels