Terms of service
Velkommen til Tenzen. Disse vilkårene for tjenesten («Vilkår») gjelder bruk av nettstedet vårt («Nettstedet») og alle kjøp du gjør på det. Ved å bruke Nettstedet aksepterer du disse Vilkårene.
Sist oppdatert: 4. mai 2026.
1. Hvem vi er
Nettstedet drives av Tenzen, et direct-to-consumer-klesmerke basert i India. I disse Vilkårene viser «vi», «vår» til Tenzen. «Du» viser til personen som besøker Nettstedet eller legger inn en bestilling.
2. Krav til bruker
Du må være minst 18 år, eller ha tilsyn fra en forelder eller foresatt, for å legge inn bestilling. Ved bestilling erklærer du at du har rettslig handleevne til å inngå en bindende avtale.
3. Produkter og tilgjengelighet
- Alle produkter lages på bestilling. Mindre variasjoner (trykkplassering ±1 cm, små fargenyanser på grunn av fargepartier eller skjermen din) er en del av prosessen og regnes ikke som feil.
- Produktbilder er illustrasjon. Faktiske farger kan variere noe ut fra skjerm og belysning.
- Vi forbeholder oss retten til å begrense antall, avvikle produkter eller rette pris-/lagerfeil når som helst uten ansvar.
4. Priser, avgifter og betaling
- Alle priser er oppgitt i indiske rupier (₹) og inkluderer GST der annet ikke er angitt.
- Vi godtar forhåndsbetalinger via Razorpay (UPI, kort, nettbank, lommebøker) og oppkrav på postnumre vi kan levere til.
- En bestilling er bekreftet først etter vellykket betalingsautorisasjon (forhåndsbetalt) eller vellykket COD-verifisering.
- Vi forbeholder oss retten til å avvise eller avbryte enhver bestilling av grunner som mistanke om svindel, prisfeil eller manglende evne til å oppfylle. Refusjoner for kansellerte forhåndsbetalte ordrer initieres innen 5 virkedager.
5. Frakt, retur og refusjon
Frakt- og returvilkår styres av Fraktvilkårene og Returvilkårene våre, som inngår i disse Vilkårene ved henvisning.
6. Kontoer
Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din konfidensiell og for all aktivitet under kontoen din. Gi oss umiddelbart beskjed på support.tenzen@gmail.com om du mistenker uautorisert bruk.
7. Immaterielle rettigheter
Alle design, grafikk, bilder, tekst, logoer og navnet «Tenzen» eies av oss eller av lisensgiverne våre. Du kan ikke reprodusere, videreselge eller lage avledede verk av designene våre uten skriftlig tillatelse. Personlig, ikke-kommersiell surfing er velkommen — det er derfor vi bygde Nettstedet.
8. Brukerinnhold
Hvis du publiserer anmeldelser, bilder eller kommentarer (på Nettstedet vårt, Instagram eller andre steder) som tagger eller nevner Tenzen, gir du oss en ikke-eksklusiv, vederlagsfri, verdensomspennende lisens til å gjenpublisere innholdet i markedsføringskanalene våre med kreditering. Du kan be oss stoppe når som helst via e-post.
9. Forbudt bruk
Du forplikter deg til ikke å bruke Nettstedet til:
- Ã… bryte lover eller forskrifter.
- Ã… krenke tredjeparters immaterielle eller personvernrettigheter.
- Å overføre skadevare, spam eller innhold som er ment å forstyrre Nettstedet eller brukerne.
- Svindelbestillinger, chargeback-misbruk eller misbruk av COD.
10. Ansvarsfraskrivelse og begrensning av ansvar
Nettstedet leveres «som det er» og «slik det er tilgjengelig». I den grad loven tillater, vil vårt samlede ansvar for ethvert krav knyttet til din bruk av Nettstedet eller et kjøp ikke overstige beløpet du har betalt for den aktuelle bestillingen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige eller følgeskader.
11. Lovvalg og tvisteløsning
Disse Vilkårene styres av indisk lov. Eventuelle tvister underlegges eksklusiv jurisdiksjon hos domstolene i New Delhi. Vi anbefaler at du først kontakter oss på support.tenzen@gmail.com — de fleste saker løses innen en uke uten eskalering.
12. Endringer i Vilkårene
Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen. Den reviderte versjonen vil bli publisert på denne siden med ny «sist oppdatert»-dato. Fortsatt bruk av Nettstedet etter endringer betyr at du aksepterer de reviderte Vilkårene.
13. Kontakt
Tenzen
E-post: support.tenzen@gmail.com
Instagram: @tenzen.angels