Informativa sulla privacy

Tenzen ("noi", "nostro") gestisce questo sito web (il "Sito"). Questa policy spiega quali dati personali raccogliamo, come li usiamo e i diritti che hai su di essi.

Ultimo aggiornamento: 4 maggio 2026.

1. Cosa raccogliamo

Mentre navighi sul Sito riceviamo automaticamente dati di log standard: indirizzo IP, tipo di browser, pagine di provenienza, cookie e pagine visitate. Quando effettui un ordine, crei un account, contatti l'assistenza o ti iscrivi al marketing, raccogliamo anche le informazioni che ci fornisci direttamente:

  • Nome, email, telefono e indirizzi di spedizione e fatturazione.
  • Dettagli dell'ordine e ID di riferimento pagamento (non conserviamo numeri di carta o CVV; i pagamenti sono gestiti da Razorpay).
  • Messaggi inviati tramite il modulo del Centro assistenza o Instagram.
  • Credenziali e indirizzi salvati se crei un account cliente.

2. Come usiamo le tue informazioni

  • Per gestire e spedire i tuoi ordini, condividendo nome, indirizzo, telefono e articoli con i corrieri.
  • Per gestire i pagamenti tramite Razorpay e, dove applicabile, i rimborsi.
  • Per inviarti email transazionali sui tuoi ordini (conferma, spedizione, consegna, reso).
  • Per rispondere alle richieste di assistenza e migliorare i nostri prodotti e il Sito.
  • Con il tuo consenso esplicito, per inviarti email di marketing sui nuovi drop e sulle offerte. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento dal link nelle email.

3. Cookie e analytics

Usiamo cookie di prima e terza parte per tenerti collegato, ricordare il contenuto del carrello e capire come viene usato il Sito. Servizi di terze parti che impostano cookie: Shopify (piattaforma), Razorpay (pagamenti), Google Analytics (traffico), Meta Pixel (pubblicitร ). Puoi bloccare i cookie dalle impostazioni del browser, ma alcune parti del Sito potrebbero non funzionare correttamente.

4. Con chi condividiamo le tue informazioni

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con i fornitori necessari per operare:

  • Shopify โ€” piattaforma e-commerce che ospita il Sito.
  • Razorpay โ€” gateway di pagamento per UPI, carte, internet banking e wallet.
  • Partner di fulfilment.
  • Corrieri (Delhivery, Shiprocket, India Post, Blue Dart, ecc.).
  • Fornitori email che consegnano le email transazionali e di marketing.
  • Partner di analytics e pubblicitร  (Google, Meta) in forma pseudonimizzata.

Possiamo inoltre divulgare le tue informazioni quando richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o da una richiesta governativa legittima, o per proteggere i nostri diritti, proprietร  o sicurezza.

5. Per quanto tempo conserviamo le informazioni

Conserviamo i record di ordini e fatture per otto (8) anni, come previsto dalla normativa fiscale indiana. I record di consenso marketing rimangono finchรฉ non revochi il consenso. Le analytics di navigazione vengono conservate fino a 26 mesi in forma aggregata.

6. I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere, correggere o cancellare i dati personali che teniamo, di portarli a un altro fornitore e di revocare il consenso al marketing. Per esercitare questi diritti, scrivi a support.tenzen@gmail.com e risponderemo entro trenta (30) giorni.

7. Sicurezza

Tutti i pagamenti passano via TLS e sono tokenizzati da Razorpay. Le password degli account sono hashate. Non abbiamo accesso ai numeri delle carte. Nessun sistema รจ perfettamente sicuro e non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati trasmessi via internet.

8. Minori

Il Sito non รจ rivolto a minori di 13 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali da loro. Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni personali, scrivici e le elimineremo.

9. Modifiche

Possiamo aggiornare questa policy di tanto in tanto. Le modifiche significative saranno indicate su questa pagina con una nuova data di "ultimo aggiornamento". Ti invitiamo a controllarla periodicamente.

10. Contatti

Domande, richieste o reclami su questa policy:

Tenzen
Email: support.tenzen@gmail.com