Informativa sulle spedizioni

Ogni capo venduto da Tenzen viene stampato su ordinazione e spedito dalla sede del nostro partner di fulfilment in India. Ecco cosa aspettarsi dopo l'ordine.

Ultimo aggiornamento: 4 maggio 2026.

1. Dove spediamo

Spediamo a tutti i codici postali indiani serviti dai nostri corrieri (Delhivery, Shiprocket, India Post, Blue Dart ed equivalenti). La spedizione internazionale non è disponibile al momento — siamo un piccolo brand e vogliamo prima sistemare l'esperienza domestica.

2. Tempi di lavorazione

Ogni ordine passa per due fasi:

  • Produzione — 3 a 5 giorni lavorativi dall'ordine. Il nostro partner stampa e controlla il capo.
  • Spedizione — 3 a 7 giorni lavorativi dalla partenza, in base alla tua zona. Le metro stanno di solito sulla fascia bassa; i codici postali remoti su quella alta.

Aspettati l'ordine in circa 6 a 12 giorni lavorativi in totale. I giorni lavorativi escludono domeniche e festivi.

3. Costi di spedizione

La spedizione è gratuita su tutti gli ordini prepagati, senza minimo. Gli ordini in contrassegno hanno una piccola commissione COD di ₹50, mostrata al checkout.

4. Modalità di pagamento

  • Prepagato — UPI, carte di debito/credito, internet banking e wallet, gestiti in sicurezza da Razorpay.
  • Contrassegno — disponibile sulla maggior parte dei codici postali serviti. Tieni pronto l'importo esatto per il corriere.

5. Tracking

Una volta spedito, riceverai una email con il numero AWB (tracking) e un link per seguirlo in tempo reale. Puoi vedere il tracking anche all'interno del tuo account Tenzen.

6. Tentativi di consegna

I corrieri di solito tentano la consegna fino a tre volte. Dopo tre tentativi falliti, il pacco torna al centro di fulfilment come RTO (return to origin). Se il tuo ordine torna in RTO nonostante i tentativi, la rispedizione costa ₹150.

7. Indirizzo errato o incompleto

Ricontrolla l'indirizzo al checkout. Possiamo modificare l'indirizzo solo prima che l'ordine entri in produzione (di solito entro 6 ore). Dopo, non è più possibile.

8. Ritardi non controllabili

Eventi meteo, disservizi regionali dei corrieri e festivi possono occasionalmente ritardare la consegna. Monitoriamo tutte le spedizioni in corso e ti contattiamo proattivamente se un ordine si blocca. Puoi sempre scriverci per un controllo sullo stato.

9. Pacco danneggiato

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, non accettarlo o registra un video dell'unboxing prima di aprirlo. Scrivici con foto o video entro 48 ore dalla consegna e sistemiamo tutto — vedi la politica di reso per il processo completo.

10. Contatti

Tenzen
Email: support.tenzen@gmail.com