개인정보처리방침
Tenzen("당사", "우리")는 본 웹사이트("사이트")를 운영합니다. 본 정책은 수집하는 개인정보의 종류, 이용 방법, 고객의 권리를 안내합니다.
최종 업데이트: 2026년 5월 4일.
1. 수집 항목
사이트를 이용하실 때 IP 주소, 브라우저 유형, 리퍼러, 쿠키, 조회한 페이지 등 일반적인 로그 데이터를 자동으로 수신합니다. 주문, 계정 생성, 고객 문의, 마케팅 수신 동의 시에는 직접 제공해 주시는 다음의 정보를 추가로 수집합니다.
- 성함, 이메일 주소, 전화번호, 배송지 및 청구지 주소.
- 주문 내역과 결제 참조 ID (카드번호나 CVV는 저장하지 않습니다. 결제는 Razorpay가 처리합니다).
- 고객 센터 양식 또는 인스타그램으로 보내주신 메시지.
- 회원 가입 시 계정 정보 및 저장된 주소.
2. 이용 목적
- 주문 처리 및 배송 (배송사와 성함, 주소, 전화번호, 주문 품목 공유 포함).
- Razorpay를 통한 결제 처리 및 필요 시 환불 처리.
- 주문 관련 거래 메일(주문 확인, 배송, 배달, 반품) 발송.
- 고객 지원 응대 및 상품・사이트 개선.
- 명시적 동의를 받은 경우, 신상 드롭 및 프로모션 마케팅 메일 발송. 메일 내 링크로 언제든 수신 거부 가능.
3. 쿠키 및 분석
로그인 유지, 장바구니 항목 기억, 사이트 이용 분석을 위해 자사 및 제3자 쿠키를 사용합니다. 쿠키를 설정하는 제3자 서비스에는 Shopify(플랫폼), Razorpay(결제), Google Analytics(트래픽), Meta Pixel(광고)이 포함됩니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단할 수 있으나 사이트 일부가 정상 작동하지 않을 수 있습니다.
4. 정보 공유 대상
당사는 고객의 개인정보를 판매하지 않습니다. 사업 운영에 필요한 서비스 제공자와만 공유합니다.
- Shopify — 사이트를 호스팅하는 이커머스 플랫폼.
- Razorpay — UPI, 카드, 인터넷뱅킹, 월렛 결제 게이트웨이.
- 풀필먼트 파트너.
- 배송사 (Delhivery, Shiprocket, India Post, Blue Dart 등).
- 주문 메일과 마케팅 메일을 전송하는 이메일 서비스 제공자.
- 분석 및 광고 파트너 (Google, Meta) — 가명 처리 형태.
법령, 법원 명령, 정당한 정부 요청에 따른 경우, 또는 당사의 권리・재산・안전 보호가 필요한 경우 정보를 공개할 수 있습니다.
5. 보관 기간
주문 및 청구 기록은 인도 세법 요건에 따라 8년 보관합니다. 마케팅 수신 동의 기록은 철회 시까지 보관합니다. 방문 분석 데이터는 집계 형태로 최대 26개월간 보관합니다.
6. 고객의 권리
고객은 당사가 보유한 개인정보에 대한 접근, 정정, 삭제, 다른 사업자에게 이전, 마케팅 수신 동의 철회 권리를 가집니다. 권리 행사를 원하시면 support.tenzen@gmail.com으로 연락주세요. 30일 이내 답변드립니다.
7. 보안
모든 결제는 TLS를 통해 처리되며 Razorpay에서 토큰화됩니다. 계정 비밀번호는 해싱되어 저장됩니다. 당사는 카드 번호에 접근하지 않습니다. 완벽히 안전한 시스템은 없으며, 인터넷으로 전송되는 데이터의 절대적 보안은 보장할 수 없습니다.
8. 아동 관련
본 사이트는 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 의도적으로 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 아동이 개인정보를 제공한 것으로 추정되는 경우 당사로 이메일을 보내주시면 삭제해 드립니다.
9. 정책 변경
본 정책은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 본 페이지에 갱신일과 함께 표시됩니다. 정기적으로 확인해 주시기 바랍니다.
10. 문의
본 정책 관련 질문, 요청, 항의는 아래로 보내주세요:
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