Datenschutzerklärung

Tenzen („wir", „uns", „unser") betreibt diese Website (die „Website"). Diese Richtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie daran haben.

Zuletzt aktualisiert: 4. Mai 2026.

1. Was wir erheben

Beim Besuch der Website erhalten wir automatisch Standard-Log-Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Referrer, Cookies und besuchte Seiten. Bei Bestellungen, Kontoerstellung, Support-Kontakt oder Marketing-Anmeldung erheben wir zusätzlich die Daten, die Sie uns direkt mitteilen:

• Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse.
• Bestelldetails und Zahlungs-Referenz-IDs (wir speichern keine Kartennummern oder CVVs; Zahlungen werden von Razorpay verarbeitet).
• Nachrichten, die Sie über das Hilfe-Center-Formular oder Instagram senden.
• Kontodaten und gespeicherte Adressen, wenn Sie ein Kundenkonto anlegen.

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

• Zur Bearbeitung und zum Versand Ihrer Bestellungen — einschließlich der Weitergabe von Name, Adresse, Telefonnummer und Bestellpositionen an unsere Versanddienstleister.
• Zur Zahlungsabwicklung über Razorpay und ggf. Erstattungen.
• Zum Versand transaktionaler E-Mails zu Ihren Bestellungen (Bestätigung, Versand, Zustellung, Retouren).
• Zur Beantwortung von Support-Anfragen und Verbesserung unserer Produkte und der Website.
• Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung zum Versand von Marketing-E-Mails über neue Drops und Angebote. Sie können sich jederzeit über den Link in diesen E-Mails abmelden.

3. Cookies und Analytics

Wir verwenden First- und Third-Party-Cookies, um Sie eingeloggt zu halten, Warenkorb-Inhalte zu merken und die Nutzung der Website zu verstehen. Drittanbieter, die Cookies setzen: Shopify (Plattform), Razorpay (Zahlungen), Google Analytics (Traffic), Meta Pixel (Werbung). In den Browser-Einstellungen können Sie Cookies blockieren, dann funktionieren Teile der Website möglicherweise nicht mehr korrekt.

4. Wem wir Ihre Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir teilen sie nur mit den Dienstleistern, die wir für den Betrieb brauchen:

• Shopify — E-Commerce-Plattform, auf der die Website läuft.
• Razorpay — Payment-Gateway für UPI, Karten, Online-Banking und Wallets.
• Fulfilment-Partner.
• Versanddienstleister (Delhivery, Shiprocket, India Post, Blue Dart usw.).
• E-Mail-Dienstleister, die Bestell- und Marketing-Mails ausliefern.
• Analytics- und Werbepartner (Google, Meta) in pseudonymisierter Form.

Wir können Daten außerdem offenlegen, wo gesetzlich erforderlich, durch gerichtliche Anordnung oder berechtigtes behördliches Verlangen verlangt — oder zum Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder unserer Sicherheit.

5. Wie lange wir Daten speichern

Bestell- und Rechnungsdaten speichern wir acht (8) Jahre, wie das indische Steuerrecht vorschreibt. Marketing-Einwilligungen behalten wir bis zum Widerruf. Browsing-Analytics werden bis zu 26 Monate aggregiert aufbewahrt.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie korrigieren oder löschen zu lassen, sie zu einem anderen Anbieter zu portieren und Ihre Marketing-Einwilligung zu widerrufen. Wenden Sie sich dafür an support.tenzen@gmail.com — wir antworten innerhalb von dreißig (30) Tagen.

7. Sicherheit

Alle Zahlungen laufen über TLS und werden von Razorpay tokenisiert. Kontopasswörter werden gehasht. Wir haben keinen Zugriff auf Kartennummern. Kein System ist hundertprozentig sicher, und wir können keine absolute Sicherheit für Daten garantieren, die über das Internet übertragen werden.

8. Kinder

Die Website richtet sich nicht an Kinder unter 13, und wir erheben wissentlich keine Daten von ihnen. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, schreiben Sie uns — wir löschen sie.

9. Änderungen

Diese Richtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Wesentliche Änderungen vermerken wir auf dieser Seite mit einem neuen Datum „zuletzt aktualisiert". Bitte schauen Sie regelmäßig vorbei.

10. Kontakt

Fragen, Anfragen oder Beschwerden zu dieser Richtlinie:

Tenzen
E-Mail: support.tenzen@gmail.com