Versand

Jedes von Tenzen verkaufte Stück wird auf Bestellung gedruckt und vom Standort unseres Fulfilment-Partners in Indien versandt. Was Sie nach der Bestellung erwartet:

Zuletzt aktualisiert: 4. Mai 2026.

1. Wohin wir versenden

Wir liefern an alle indischen PIN-Codes, die unsere Versandpartner (Delhivery, Shiprocket, India Post, Blue Dart und Äquivalente) bedienen. Internationaler Versand ist derzeit nicht verfügbar — wir sind eine kleine Marke und wollen das Inlandserlebnis erst sauber hinbekommen.

2. Bearbeitungszeit

Jede Bestellung läuft in zwei Schritten:

  • Produktion — 3 bis 5 Geschäftstage ab Bestellung. Unser Partner druckt und prüft das Stück.
  • Versand — 3 bis 7 Geschäftstage ab Abgang, je nach Region. Metropolen meist am unteren Ende, abgelegene PIN-Codes am oberen.

Insgesamt rechnen Sie mit etwa 6 bis 12 Geschäftstagen. Geschäftstage sind ohne Sonntage und Feiertage.

3. Versandkosten

Der Versand ist bei allen Vorauszahlungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Bei Bezahlung bei Lieferung fällt eine COD-Gebühr von ₹50 an, die an der Kasse angezeigt wird.

4. Zahlungsoptionen

  • Vorauszahlung — UPI, Debit-/Kreditkarte, Online-Banking und Wallets, sicher abgewickelt durch Razorpay.
  • Bezahlung bei Lieferung — auf den meisten bedienbaren PIN-Codes verfügbar. Bitte halten Sie passendes Geld für den Boten bereit.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung verschickt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der AWB-Nummer (Tracking) und einem Live-Tracking-Link. Sie sehen das Tracking auch in Ihrem Tenzen-Konto.

6. Zustellversuche

Unsere Versandpartner versuchen die Zustellung in der Regel bis zu drei Mal. Nach drei Fehlversuchen geht das Paket als RTO (Return to Origin) ans Fulfilment-Center zurück. Falls Ihre Bestellung trotz unserer Versuche als RTO zurückgeht, fallen für den erneuten Versand ₹150 an.

7. Falsche oder unvollständige Adresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse genau. Adressänderungen sind nur vor dem Produktionsstart möglich (typischerweise innerhalb von 6 Stunden). Danach nicht mehr.

8. Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle

Wetterereignisse, regionale Störungen bei Versanddienstleistern und Feiertage können die Lieferung gelegentlich verzögern. Wir überwachen alle laufenden Sendungen und melden uns proaktiv, wenn eine Bestellung feststeckt. Sie können uns auch jederzeit für eine Statusabfrage schreiben.

9. Beschädigtes Paket

Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, nehmen Sie es nicht an oder filmen Sie das Auspacken. Mailen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos oder dem Video — wir kümmern uns. Der vollständige Ablauf steht in den Rückgabebedingungen.

10. Kontakt

Tenzen
E-Mail: support.tenzen@gmail.com