Conditions d’utilisation

Bienvenue chez Tenzen. Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site web (le « Site ») et tout achat que vous y faites. En utilisant le Site, vous acceptez ces Conditions.

Dernière mise à jour : 4 mai 2026.

1. Qui nous sommes

Le Site est exploité par Tenzen, une marque direct-to-consumer basée en Inde. Dans ces Conditions, « nous », « notre » désigne Tenzen. « Vous » désigne la personne qui visite le Site ou passe commande.

2. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou être sous la supervision d'un parent ou tuteur, pour passer commande. En commandant, vous déclarez avoir la capacité juridique de conclure un contrat.

3. Produits et disponibilité

  • Tous les produits sont fabriqués à la commande. Les variations mineures (placement du print de ±1 cm, légers décalages de teinte selon les bains ou votre écran) sont inhérentes au procédé et ne sont pas des défauts.
  • Les images sont indicatives. Les couleurs réelles peuvent varier selon l'affichage et l'éclairage.
  • Nous nous réservons le droit de limiter les quantités, de cesser tout produit, ou de corriger des erreurs de prix/stock à tout moment, sans responsabilité.

4. Prix, taxes et paiement

  • Tous les prix sont en roupies indiennes (₹), TVA (GST) incluse sauf mention contraire.
  • Nous acceptons les paiements prépayés via Razorpay (UPI, cartes, virement bancaire, portefeuilles) et le paiement à la livraison sur les codes postaux desservis.
  • Une commande n'est confirmée qu'après autorisation du paiement (prépayé) ou vérification COD réussie.
  • Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour des motifs incluant fraude suspectée, erreurs de prix ou incapacité d'exécution. Les remboursements des commandes prépayées annulées sont initiés sous 5 jours ouvrés.

5. Expédition, retours et remboursements

Les conditions d'expédition et de retour sont régies par notre Politique d'expédition et notre Politique de retour, qui sont incorporées aux présentes Conditions par référence.

6. Comptes

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité sous votre compte. Prévenez-nous immédiatement à support.tenzen@gmail.com en cas d'usage non autorisé.

7. Propriété intellectuelle

Tous les designs, graphismes, photos, textes, logos et le nom « Tenzen » nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants. Vous ne pouvez pas reproduire, revendre ou créer d'œuvres dérivées à partir de nos designs sans autorisation écrite. La consultation personnelle, non commerciale, est bienvenue — c'est pour cela qu'on a fait le Site.

8. Contenu utilisateur

Si vous publiez des avis, photos ou commentaires (sur notre Site, Instagram ou ailleurs) qui taguent ou mentionnent Tenzen, vous nous accordez une licence non exclusive, libre de redevance, mondiale, pour repartager ce contenu sur nos canaux marketing avec attribution. Vous pouvez nous demander d'arrêter à tout moment par e-mail.

9. Usage interdit

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Site pour :

  • Violer toute loi ou réglementation applicable.
  • Porter atteinte à la propriété intellectuelle ou à la vie privée d'un tiers.
  • Transmettre des malwares, du spam ou tout contenu visant à perturber le Site ou ses utilisateurs.
  • Effectuer des commandes frauduleuses, abuser des chargebacks ou du COD.

10. Avertissements et limitation de responsabilité

Le Site est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à votre utilisation du Site ou à un achat ne pourra excéder le montant payé pour la commande concernée. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

11. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'Inde. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de New Delhi. Nous vous encourageons à nous contacter d'abord à support.tenzen@gmail.com — la plupart des problèmes se résolvent en une semaine sans escalade.

12. Modification des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La version révisée sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». L'usage continu du Site après modification vaut acceptation des Conditions révisées.

13. Contact

Tenzen
Email : support.tenzen@gmail.com
Instagram : @tenzen.angels