プライバシーポリシー

Tenzen(以下「当社」「私たち」)は本ウェブサイト(以下「サイト」)を運営しています。本ポリシーは、収集する個人情報の内容、使用方法、お客様の権利について説明します。

最終更新日:2026 年 5 月 4 日。

1. 収集する情報

サイトをご利用いただく際、IP アドレス、ブラウザの種類、リファラ、Cookie、閲覧ページ等の標準ログ情報を自動的に取得します。ご注文、アカウント作成、お問い合わせ、マーケティング登録時には、以下を含むお客様が直接ご提供される情報を追加で取得します。

氏名、メールアドレス、電話番号、配送先・請求先住所。
注文内容と決済参照 ID(カード番号や CVV は保存しません。決済は Razorpay が処理します)。
ヘルプセンターのフォームや Instagram からいただいたメッセージ。
アカウントを作成された場合の認証情報および保存された住所。

2. 情報の利用目的

ご注文の処理と発送のため(氏名、住所、電話番号、注文商品を配送業者と共有することを含む)。
Razorpay を介した決済処理および返金処理。
ご注文に関する取引メール(確認・発送・配達・返品)の送信。
サポート対応、商品・サイトの改善のため。
明示的なご同意に基づき、新作ドロップやオファーのマーケティングメール送信。メール内のリンクからいつでも配信停止できます。

3. Cookie と分析

ログイン状態の維持、カート内商品の保持、サイトの利用状況把握のため、ファーストパーティおよびサードパーティの Cookie を使用します。Cookie を設定する第三者サービスには、Shopify(プラットフォーム)、Razorpay(決済)、Google Analytics(トラフィック)、Meta Pixel(広告)が含まれます。ブラウザ設定で Cookie をブロックできますが、サイトの一部が正常に動作しない場合があります。

4. 情報の共有先

当社はお客様の個人情報を販売することはありません。事業運営に必要なサービスプロバイダーとのみ共有します。

Shopify — サイトをホスティングする e コマースプラットフォーム。
Razorpay — UPI、カード、ネットバンキング、ウォレットの決済ゲートウェイ。
フルフィルメントパートナー。
配送業者(Delhivery、Shiprocket、India Post、Blue Dart 等)。
注文確認・マーケティングメールを配信するメールサービスプロバイダー。
分析・広告パートナー(Google、Meta)に擬似匿名化された形で。

法令、裁判所命令、正当な政府の要請に基づく場合、または当社の権利・財産・安全を保護する必要がある場合にも、情報を開示することがあります。

5. 保存期間

注文および請求書の記録は、インドの税法上の要請に基づき 8 年間保持します。マーケティング同意の記録は、同意撤回まで保持します。閲覧解析データは集計形式で最長 26 か月保持します。

6. お客様の権利

お客様には、当社が保有する個人情報へのアクセス、訂正、削除、他事業者へのポータビリティ、マーケティング同意の撤回の権利があります。権利行使をご希望の場合は support.tenzen@gmail.com までご連絡ください。30 日以内に対応いたします。

7. セキュリティ

すべての決済は TLS で行われ、Razorpay によってトークン化されます。アカウントパスワードはハッシュ化されています。当社がカード番号にアクセスすることはありません。ただし、完璧に安全なシステムは存在せず、インターネット上で送信されるデータの絶対的な安全性は保証できません。

8. お子様について

本サイトは 13 歳未満のお子様を対象としておらず、当社は意図的にお子様の個人情報を収集することはありません。お子様が個人情報を提供した可能性がある場合は、当社までメールにてご連絡ください。削除いたします。

9. ポリシーの変更

本ポリシーは随時更新する場合があります。重要な変更があった場合は、本ページに更新日と共に掲載します。定期的にご確認いただくことをお勧めします。

10. お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問・ご要望・苦情は以下までお願いします。

Tenzen
Email: support.tenzen@gmail.com

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