Условия обслуживания
Добро пожаловать в Tenzen. Настоящие Условия использования («Условия») регулируют использование вами нашего сайта («Сайт») и любые покупки на нём. Используя Сайт, вы соглашаетесь с этими Условиями.
Последнее обновление: 4 мая 2026.
1. Кто мы
Сайт управляется Tenzen — D2C-брендом одежды, базирующимся в Индии. В этих Условиях «мы», «нас», «наш» относятся к Tenzen. «Вы» — лицо, посещающее Сайт или оформляющее заказ.
2. Право на использование
Для оформления заказа вам должно быть не менее 18 лет либо вы действуете под надзором родителя или опекуна. Размещая заказ, вы подтверждаете, что обладаете правоспособностью для заключения юридически обязывающего договора.
3. Товары и наличие
- Все товары изготавливаются под заказ. Незначительные расхождения (смещение принта ±1 см, лёгкие сдвиги оттенка из-за партий красителя или вашего экрана) — часть процесса и не считаются дефектом.
- Изображения товара ориентировочные. Фактические цвета могут немного отличаться в зависимости от экрана и освещения.
- Мы оставляем за собой право ограничивать количество, снимать товар с продажи или исправлять ошибки цены/наличия в любое время без ответственности.
4. Цены, налоги и оплата
- Все цены указаны в индийских рупиях (₹) и включают GST, если не указано иное.
- Принимаем предоплату через Razorpay (UPI, карты, интернет-банкинг, кошельки) и оплату при доставке на обслуживаемых пин-кодах.
- Заказ считается подтверждённым только после успешной авторизации платежа (предоплата) или успешной проверки COD.
- Мы оставляем за собой право отказать или отменить заказ по причинам, включая подозрение в мошенничестве, ошибки в цене или невозможность исполнения. Возвраты по отменённым предоплаченным заказам инициируются в течение 5 рабочих дней.
5. Доставка, возвраты и возмещения
Условия доставки и возврата регулируются нашей политикой доставки и политикой возврата, которые включаются в настоящие Условия по ссылке.
6. Аккаунты
Вы несёте ответственность за конфиденциальность учётных данных и за всю активность под вашим аккаунтом. Незамедлительно сообщайте о подозрении на несанкционированное использование по адресу support.tenzen@gmail.com.
7. Интеллектуальная собственность
Все дизайны, графика, фотографии, текст, логотипы и название «Tenzen» принадлежат нам или нашим лицензиарам. Без письменного разрешения нельзя воспроизводить, перепродавать или создавать производные работы на основе наших дизайнов. Личный, некоммерческий просмотр приветствуется — для этого мы и сделали Сайт.
8. Пользовательский контент
Если вы публикуете отзывы, фото или комментарии (на нашем Сайте, в Instagram или где-либо ещё) с упоминанием или тегом Tenzen, вы предоставляете нам неисключительную, бесплатную, всемирную лицензию на повторную публикацию этого контента в наших маркетинговых каналах с указанием авторства. Вы можете попросить нас остановиться в любое время по email.
9. Запрещённое использование
Вы обязуетесь не использовать Сайт для:
- Нарушения любого применимого закона или регламента.
- Нарушения прав интеллектуальной собственности или конфиденциальности третьих лиц.
- Передачи вредоносного ПО, спама или контента, направленного на нарушение работы Сайта или его пользователей.
- Мошеннических заказов, злоупотребления chargeback или COD.
10. Отказ от гарантий и ограничение ответственности
Сайт предоставляется «как есть» и «по доступности». В максимально допустимой законом мере наша совокупная ответственность по любому требованию, связанному с использованием Сайта или покупкой, не превышает сумму, которую вы заплатили за соответствующий заказ. Мы не несём ответственности за косвенные, побочные или последующие убытки.
11. Применимое право и разрешение споров
Настоящие Условия регулируются законодательством Индии. Все споры подлежат исключительной юрисдикции судов Нью-Дели. Рекомендуем сначала связаться с нами по адресу support.tenzen@gmail.com — большинство вопросов решается в течение недели без эскалации.
12. Изменения Условий
Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Обновлённая версия будет опубликована на этой странице с новой датой «последнее обновление». Продолжение использования Сайта после изменений означает принятие изменённых Условий.
13. Контакты
Tenzen
Email: support.tenzen@gmail.com
Instagram: @tenzen.angels